- سفارش خود را به چه روشهایی میتوانم تحویل بگیرم؟
پاسخ: در سرتاسر کشور سفارشها با پست پیشتاز و سفارشی ارسال می شوند. - هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
پاسخ: هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد. - آیا کالا در زمان ارسال سفارش بیمه می شود؟
پاسخ: بله. در زمان ارسال کالا و به اندازه ارزش کالا (منهای سود فروشگاه و مالیات بر ارزش افزوده) شرکت پست و یا پیشتاز و یا تیپاکس محصول را بیمه می کند.
- آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
پاسخ: روز وساعت تحویل را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد. - پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
پاسخ: زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. بین 2 تا 7 روز کاری متفاوت خواهدبود. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روشهای ارسال مراجعه کنید. - میتوانم کالایی را که سفارش دادهام با مراجعه به فروشگاه اینترنتی کیارایان به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
پاسخ: از آنجا که فروشگاه اینترنتی کیارایان یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل فروشگاه اینترنتی کیارایان امکانپذیر نیست. - سفارشها چه زمانی به پست تحویل داده میشود؟
پاسخ: همه سفارشها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات فروشگاه اینترنتی کیارایان میشوند. - آیا میتوانم سفارشی را که با پست پیشتاز یا سفارشی، ارسال شده رهگیری کنم؟
پاسخ: بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید: http://itemtracking.post.ir همچنین برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس ارسال شده میتوانید با دفتر شعبه تیپاکس در شهر خود تماس بگیرید.